20世紀(jì)80年代以后，克萊門特產(chǎn)品開始進(jìn)入中國。2004年由意大利克萊門特股份有限公司與香港捷聯(lián)有限公司合資建立了克萊門特捷聯(lián)制冷設(shè)備（上海）有限公司， 2005年克萊門特捷聯(lián)上海工廠建成投產(chǎn)。工廠占地50畝，建筑面積2萬平米。生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有：水源熱泵（熱回收）機(jī)組、風(fēng)冷冷水（熱泵）機(jī)組、風(fēng)冷熱泵（熱回收）機(jī)組，水冷冷水機(jī)組，末端等近20個(gè)系列，千余種型號。

意大利克萊門特股份有限公司自1976年開始生產(chǎn)水源熱泵，已經(jīng)有40多年的水源熱泵中央空調(diào)系統(tǒng)的專業(yè)機(jī)組制造和系統(tǒng)組織的歷史，在世界各地有數(shù)千項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)。

在水源熱泵應(yīng)用起步較晚的中國，克萊門特水源熱泵機(jī)組作為在國內(nèi)商業(yè)應(yīng)用中廣泛的機(jī)組，有長達(dá)20年的成功的商業(yè)應(yīng)用運(yùn)行記錄歷史。在國內(nèi)已有數(shù)千臺(tái)克萊門特水源熱泵正在運(yùn)行，其技術(shù)成熟性和先進(jìn)性，產(chǎn)品穩(wěn)定性和可靠性都已得到廣大用戶的認(rèn)可。

克萊門特捷聯(lián)上海工廠采用意大利原廠管理和原廠技術(shù)人員，擁有精湛的技術(shù)、先進(jìn)的生產(chǎn)加工及測試檢測設(shè)備和成熟完善的管理經(jīng)驗(yàn)。

在技術(shù)方面：

克萊門特捷聯(lián)上海工廠產(chǎn)品技術(shù)主要是從克萊門特意大利、西班牙工廠引進(jìn)，有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的外籍專家和外籍管理人員常駐上海，進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)工作。同時(shí)克萊門特捷聯(lián)上海工廠也同海外工廠保持著經(jīng)常的聯(lián)系，以保證技術(shù)的及時(shí)更新和換代。目前，公司內(nèi)具有本科以上學(xué)歷的員工達(dá)180多人，同時(shí)還有大批經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的管理人員和技術(shù)工人。

在生產(chǎn)設(shè)備方面：

克萊門特捷聯(lián)上海工廠擁有先進(jìn)的加工設(shè)備和生產(chǎn)流水線，其中包括：進(jìn)口的折彎機(jī)、彎管機(jī)，意大利進(jìn)口的脹管機(jī)等先進(jìn)的生產(chǎn)流水線。

在產(chǎn)品測試與檢測方面：

克萊門特捷聯(lián)上海工廠先后投資數(shù)千萬，建立起了具有國際先進(jìn)水平的測試室，測試?yán)淞繌?/span>100kW到3000kW的水冷機(jī)組及冷量從100kW到2000kW的風(fēng)冷機(jī)組。

克萊門特所有產(chǎn)品出廠前都經(jīng)過100%的檢測和調(diào)試并完成冷媒充注。

在生產(chǎn)管理及文化方面：

意大利克萊門特股份有限公司是世界性的空調(diào)制冷跨國集團(tuán)，有著豐富的、成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，克萊門特（捷聯(lián)）上海工廠全面采用集團(tuán)先進(jìn)的管理模式，并結(jié)合中國國情不斷加以發(fā)展和創(chuàng)新。ERP、JIT、ISO9000，PDM、CRM、SAP等先進(jìn)管理系統(tǒng)的不斷引入和實(shí)施，為克萊門特捷聯(lián)上海工廠的快速發(fā)展和客戶滿意度的提高帶來了充足的動(dòng)力。

繼往開來，克萊門特捷聯(lián)上海工廠在集團(tuán)大力支持及工廠全體同仁的共同努力下，將不斷創(chuàng)新，提高生產(chǎn)力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)。

主要產(chǎn)品有：

水地源熱泵冷水機(jī)組：高溫水地源熱泵冷水機(jī)組、螺桿式水地源熱泵冷水機(jī)組、高溫水源熱泵冷水機(jī)組、渦旋式水地源熱泵冷水機(jī)組、滿液式水地源熱泵冷水機(jī)組、新型多功能一體地源熱泵冷水機(jī)組、水地源熱泵（制冷劑側(cè)切換）冷水機(jī)組、水地源熱泵機(jī)組（四管制）冷水機(jī)組。

水冷冷水機(jī)組：水冷磁懸浮變頻離心式冷水機(jī)組、水冷變頻螺桿冷水機(jī)組、水冷螺桿式冷水機(jī)組(R22)冷媒、水冷螺桿式冷水機(jī)組(R134a)冷媒、滿液式水冷螺桿冷水機(jī)組、渦旋式水冷冷水機(jī)組、水冷離心式冷水機(jī)組、模塊式水冷磁懸浮變頻離心式冷水機(jī)組、高效型滿液式水冷螺桿冷水機(jī)組。

風(fēng)冷熱泵冷水機(jī)組：風(fēng)冷螺桿式冷熱水機(jī)組 （R407C）冷媒、高效風(fēng)冷螺桿熱泵多功能風(fēng)冷螺桿機(jī)組、渦旋式風(fēng)冷（冷水）熱泵機(jī)組、模塊式風(fēng)冷（冷水）熱泵機(jī)組、熱泵熱水機(jī)組、風(fēng)冷螺桿式冷熱水機(jī)組、六管制多功能冷熱水機(jī)組、螺桿式低溫空氣源熱泵（冷水）機(jī)組。AQS.E系列渦旋式風(fēng)冷（冷水）熱泵機(jī)組戶式變頻風(fēng)冷熱泵機(jī)組

風(fēng)冷冷水機(jī)組：風(fēng)冷螺桿式冷水機(jī)組、高效風(fēng)冷螺桿冷水機(jī)組、螺桿式自然冷卻風(fēng)冷冷水機(jī)組、渦旋式自然冷卻風(fēng)冷冷水機(jī)組、風(fēng)冷磁懸浮變頻離心式冷水機(jī)組、變頻風(fēng)冷螺桿式冷水機(jī)組。

末端產(chǎn)品：風(fēng)機(jī)盤管機(jī)組、組合式空調(diào)機(jī)組

機(jī)房專用空調(diào)：風(fēng)冷型機(jī)房空調(diào)、自然冷卻型機(jī)房空調(diào)、單盤管冷凍水機(jī)房空調(diào)、雙盤管冷凍水機(jī)房空調(diào)、風(fēng)冷型行間空調(diào)、冷凍水行間空調(diào)。

控制系統(tǒng)：W3000 機(jī)組控制系統(tǒng)、群控系統(tǒng)SEQUENCER、群控系統(tǒng) MANAGER 、3000FWS 、3000網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器遠(yuǎn)程管理服務(wù)-NOC管理中心

一、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)
    克萊門特上海工廠采用意大利原廠管理和原廠技術(shù)人員，擁有精湛的技術(shù)、先進(jìn)的生產(chǎn)加工及測試檢測設(shè)備和成熟完善的管理經(jīng)驗(yàn)，并選用優(yōu)質(zhì)的原材料及配件，生產(chǎn)的產(chǎn)品面向中國，輻射亞洲，并返銷歐洲，深受廣大客戶的歡迎。
   克萊門特的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以北京、上海為中心，遍布國內(nèi)的四十多個(gè)大中城市，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都配備有專業(yè)的服務(wù)工程師，所有服務(wù)工程師都經(jīng)過了長時(shí)間系統(tǒng)化的培訓(xùn)與考核，具有豐富的專業(yè)技術(shù)知識與動(dòng)手能力。
   所有售后服務(wù)工程師都配有先進(jìn)的檢測設(shè)備與通訊設(shè)備，可以迅速的判斷故障，并將故障情況及維修所需配件清單發(fā)送至維修中心。
   各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與上海工廠保持緊密地聯(lián)絡(luò)，各種技術(shù)更新信息、機(jī)組故障信息能夠迅速準(zhǔn)確地相互傳達(dá)。來自工廠強(qiáng)大的技術(shù)支持，給您的機(jī)組帶來更全面的保障。
   400服務(wù)熱線作為客戶問題集中受理平臺(tái)，背后有強(qiáng)大的服務(wù)支撐體系，能真正做到及時(shí)響應(yīng)，問題處理和跟蹤管理。客服人員對服務(wù)的及時(shí)性、徹底性、服務(wù)人員技術(shù)水平、服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行客戶回訪，對不滿意項(xiàng)進(jìn)行跟蹤管理，制定改進(jìn)計(jì)劃與措施。
二、售后服務(wù)內(nèi)容
?2.1 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
l 機(jī)組安裝指導(dǎo)
l 水電安裝指導(dǎo)
l 開機(jī)調(diào)試服務(wù)
l 質(zhì)保期服務(wù)
l 維修服務(wù)
l 定期巡檢服務(wù)
l 技術(shù)咨詢服務(wù)
?2.2 機(jī)組保養(yǎng)服務(wù)
  空調(diào)的使用年限一般為10年，在正確的保養(yǎng)下大約為15年左右。克萊門特提供的定期維護(hù)保養(yǎng)，可以提高空調(diào)性能、延長空調(diào)使用壽命、降低電費(fèi)和更新設(shè)備的費(fèi)用并保證設(shè)備長年無故障運(yùn)行，讓用戶的空調(diào)保持最高的運(yùn)行效率。
  克萊門特機(jī)組保養(yǎng)服務(wù)主要分為三大類：
l 2.2.1 清包服務(wù)

1. 機(jī)組運(yùn)行期間，克萊門特指派相對固定的專業(yè)人員，與客戶一起，對機(jī)組進(jìn)行定期巡檢﹑維護(hù)保養(yǎng)等，并由克萊門特方提交一份有關(guān)維護(hù)保養(yǎng)的情況報(bào)告；

2. 維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)期內(nèi)，機(jī)組在冷熱/熱冷模式轉(zhuǎn)換之前，克萊門特負(fù)責(zé)進(jìn)行模式轉(zhuǎn)換前對機(jī)組的檢測，并提出維修保養(yǎng)方案，每季度巡檢一次； 

3. 服務(wù)包括檢查機(jī)器的性能、運(yùn)轉(zhuǎn)狀況及代客戶更換小配件等。
  2.2.2 半包服務(wù)

1. 機(jī)組運(yùn)行期間，克萊門特指派相對固定的專業(yè)人員，與客戶一起，對機(jī)組進(jìn)行定期巡檢﹑維護(hù)保養(yǎng)等，并由克萊門特方提交一份有關(guān)維護(hù)保養(yǎng)的情況報(bào)告。

2. 維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)期內(nèi)，機(jī)組在冷熱/熱冷模式轉(zhuǎn)換之前，克萊門特負(fù)責(zé)進(jìn)行模式轉(zhuǎn)換前對機(jī)組的檢測，并提出維修保養(yǎng)方案，每季度巡檢一次。

3. 合同期內(nèi)機(jī)組半包需付費(fèi)的內(nèi)容為：蒸發(fā)器、冷凝器、壓縮機(jī)、主板、顯示器。除以上5項(xiàng)外所有零配件及制冷劑，冷凍油等消耗品，客戶都無需另行付費(fèi)。

4. 按照機(jī)組安全運(yùn)行要求，每年為客戶提供一次換油保養(yǎng)及損耗件的更換。

5. 應(yīng)急維修： 保養(yǎng)協(xié)議期間，機(jī)組運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，克萊門特在接到客戶報(bào)修通知后，工作日24小時(shí)內(nèi)，節(jié)假日48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，對設(shè)備進(jìn)行維修。
  2.2.3 全包服務(wù)

1. 機(jī)組運(yùn)行期間，克萊門特指派相對固定的專業(yè)人員，與客戶方操作人員一起，對客戶的機(jī)組進(jìn)行定期巡檢﹑維護(hù)保養(yǎng)等，并由克萊門特提交一份有關(guān)維護(hù)保養(yǎng)的情況報(bào)告。

2. 維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)期內(nèi)，機(jī)組在冷熱/熱冷模式轉(zhuǎn)換之前，克萊門特負(fù)責(zé)進(jìn)行模式轉(zhuǎn)換前對機(jī)組的檢測，并提出維修保養(yǎng)方案，每季度巡檢一次。

3. 合同期內(nèi)機(jī)組非客戶原因損壞的所有零配件及制冷劑，冷凍油等消耗品，客戶都無需另行付費(fèi)。

4. 按照機(jī)組安全運(yùn)行要求，每年為客戶提供一次換油保養(yǎng)及損耗件的更換。

5. 應(yīng)急維修： 保養(yǎng)協(xié)議期間，機(jī)組運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，克萊門特在接到客戶報(bào)修通知后，工作日24小時(shí)內(nèi)，節(jié)假日48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，對設(shè)備進(jìn)行維修。
  2.3 原廠零部件服務(wù)
? 2.4 客戶培訓(xùn)服務(wù)
     克萊門特將為最終用戶傳授技術(shù)和知識，以幫助他們掌握系統(tǒng)操作、管理、維護(hù)等技術(shù)技能，使他們能夠縮短系統(tǒng)進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)間，提 高整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行壽命，同時(shí)可使系統(tǒng)運(yùn)行更穩(wěn)定、可靠，提高系統(tǒng)的整體回報(bào)率，更好地為應(yīng)用服務(wù)。
  2.5 精密空調(diào)服務(wù)
     克萊門特售后服務(wù)部擁有一批技術(shù)力量雄厚，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)專門從事精密空調(diào)維護(hù)、保養(yǎng)、大修服務(wù)，能夠處理精密空調(diào)的各種故障，反應(yīng)迅速，為用戶提供空調(diào)安裝、調(diào)試、移機(jī)、維修維護(hù)、工程改造等服務(wù)。
  2.6 增值服務(wù)
   克萊門特憑借40年的專業(yè)制造及維保經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供生命周期內(nèi)的所有服務(wù)， 根據(jù)客戶需求提供的各種延伸增值服務(wù)，增值服務(wù)包括:
l 2.6.1 技術(shù)支持專家
l 2.6.2 油化驗(yàn)服務(wù)
l 2.6.3 冷凝器清洗服務(wù)
? 2.7 機(jī)組升級改造服務(wù)
   空調(diào)領(lǐng)域，新技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用與時(shí)俱進(jìn)。將新技術(shù)應(yīng)用在正在使用的機(jī)組上面，可以極大地提高機(jī)組運(yùn)行效率，延長其使用周期。對此，克萊門特可以根據(jù)客戶的預(yù)算及設(shè)備的運(yùn)行狀況，提供機(jī)組升級改造或者更換服務(wù)，機(jī)組升級改造服務(wù)包括:
l   2.7.1 熱回收改造
l   2.7.2 機(jī)組降噪
l   2.7.3 機(jī)組變頻改造
l   2.7.4 六管制機(jī)組改造